第 3 章 · 方案设计题的写法与框架

考点梳理

要素	写法要求
① 背景与问题陈述	说明服务对象群体、需求评估依据（数据/走访/访谈结果）、问题的严重性与紧迫性
② 目标	总目标（方向）+ 具体目标（可测量：时间 + 行为 + 数量 + 验证方式）
③ 服务对象	明确范围与人数、招募方式（谁推荐、如何筛选）
④ 服务策略	采用的方法（个案/小组/社区/资源链接）与理论依据，说明"为什么用这个方法"
⑤ 实施步骤	分阶段（准备期—实施期—巩固期—结束期），每阶段写清内容、时间、负责人
⑥ 资源配置	人力（社工、志愿者、督导）、场地、经费来源、合作单位
⑦ 评估方法	过程评估（出席率、参与度、活动记录）+ 结果评估（基线测量、量表、目标达成度）
⑧ 风险与应对	服务对象流失、伦理风险（保密、安全）、资源不足、突发事件的应对预案

记忆锚：“背景、目标、对象、策略、步骤、资源、评估、风险”——八项齐全即结构完整。

领域	专用抓手（写进方案能加分）
儿童与家庭	家庭监护能力评估、亲子沟通训练、强制报告、学校—家庭—社区联动
老年	居家适老化改造、日间照料、喘息服务、认知障碍友好社区、防跌倒与防诈骗
医务与健康	患者与家属心理支持、慢病自我管理小组、医患沟通协助、临终关怀与哀伤辅导
社区治理	居民议事协商、社区社会组织培育、志愿者管理、社区资源地图
矫正与社会融入	监督管理配合、就业支持、去标签化、同伴支持小组、家庭关系修复
救助与就业	需求评估与分层服务、就业技能培训、公益性岗位对接、退出救助的过渡支持

“背景、目标、对象、策略、步骤、资源、评估、风险”（背题时逐个自问"写了没有"）。

“名称、背景、目标、组员、时空、理论、每节安排、评估、风险”。

“时间 + 行为 + 数量/标准 + 验证方式”。

“人留下了吗（社区骨干/组织）？机制留下了吗（制度/流程）？资源留下了吗（经费/场地）？”

“流失、安全、伦理（保密）、资源不足”。

方案设计最容易被扣分的地方是目标与需求脱节。正确推导链如下：

需求评估（数据）→ 需求归纳（哪一类问题最突出）→ 总目标（回应需求的方向）→ 具体目标（可测量的改变）→ 活动设计（为实现目标而设）→ 评估指标（检验目标是否达成）

示例（社区老年人跌倒预防）：

需求数据：走访 120 位老人，其中 38% 近一年有跌倒经历，65% 家中浴室无扶手；
总目标：降低社区老年人跌倒风险，提升居家安全水平；
具体目标：① 3 个月内为 50 户家庭完成适老化评估并提出改造建议；② 开展 4 次防跌倒教育小组，参加者防跌倒知识知晓率由 40% 提升至 80%；③ 建立 1 支 10 人的邻里守望志愿队；
活动：入户评估与改造建议、教育小组、志愿队培训与结对；
评估：改造完成户数、知识问卷前后测、志愿队结对覆盖人数与半年内跌倒发生次数变化。

注意整条链的数字一致性：需求数据 → 目标数字 → 活动规模 → 评估指标，四处要能对上。

细节	为什么是加分点
招募与筛选标准	体现小组同质性与目标匹配（如"失独父母"与"一般丧亲者"不宜混组）
知情同意	小组开始前说明目标、形式、保密原则及例外、可随时退出
保密规范	明确"组内分享、组外不谈"
个别跟进机制	对情绪危机、退出倾向者单独会谈与转介
督导与社工支持	涉及创伤议题时社工需督导支持，防止替代性创伤
结案与跟进	结案仪式、后续自助小组或社区活动衔接

低分写法：“项目结束后由社区自行维持。” 高分写法（三留下）：