第 4 章 · 成本与质量管理

考点梳理

4.1 成本管理基本概念

• 成本估算：估算完成活动所需资源成本，形成各活动估算；
• 成本预算：把估算汇总并分配到 WBS 工作包，形成成本基准（含应急储备）。
• 成本基准 + 管理储备（应对未知-未知风险）＝项目总预算。

4.2 挣值管理（EVM）

挣值管理把范围、进度、成本统一到三个基本量上（均指到检查点为止的累计值）：

派生指标：

• SV = EV − PV：进度偏差，>0 进度超前，<0 进度落后；
• CV = EV − AC：成本偏差，>0 成本节约，<0 成本超支；
• SPI = EV / PV：进度绩效指数，>1 进度超前；
• CPI = EV / AC：成本绩效指数，>1 成本节约。

典型偏差下的完工估算：EAC = BAC ÷ CPI（按当前"每花 1 元产出不足 1 元价值"的效率做完）。

4.3 质量管理：QA 与 QC

• 质量＝“符合要求 + 适合使用”；质量是做出来的，不是检验出来的。
• 质量保证（QA）：面向过程，通过过程审计等方法确保按规范执行，重在预防；
• 质量控制（QC）：面向结果，通过检验、测量发现并纠正缺陷，重在检查。

4.4 七种基本质量工具

因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图。常考区分：

• 控制图：监控过程是否处于受控状态（是否有特殊原因变异）；
• 帕累托图：按频次排序，“80/20"找少数关键问题；
• 因果图（鱼骨图）：找问题根因。

🧠 记忆工具箱

一图速记 · EVM 四个公式从哪来

flowchart LR
  PV["PV<br/>计划价值（本该干完的活）"] --> S["SV = EV − PV<br/>进度：>0 超前 / <0 落后"]
  EV["EV ★<br/>挣值（实际干完的活的价值）"] --> S
  EV --> C["CV = EV − AC<br/>成本：>0 节约 / <0 超支"]
  AC["AC<br/>实际成本（真花的钱）"] --> C

万能锚：把 EV 想成”挣到的钱"——挣的比"本该干的（PV）“多→进度超前；挣的比"花的（AC）“少→成本超支。E（EV）永远是主角：减 PV 管进度、减 AC 管成本。

口诀速记

• EVM 口诀：『E 减看偏差，E 除看指数；偏差看正负，指数看大于 1。』
• EAC 典型偏差：EAC = BAC ÷ CPI——记”老本 ÷ 当前效率"（按现在的亏法干完全程要花多少）。
• QA/QC 一句话：QA 像纪委（审计过程：有没有按规矩干），QC 像质检员（检验结果：货合不合格）。
• 质量工具按用途选：找根因→鱼骨图；排优先级→帕累托（80/20）；看过程稳不稳→控制图。

易混辨析 · QA vs QC

⚠️ 易错提醒

• SPI/CPI 越大越好，SV/CV 越正越好——别把 PV 和 AC 的位置记反：EV 永远是被减数/分子。
• “质量保证就是质检"是常见误区：质检属于 QC，QA 是过程层面的保证。
• EAC 选"典型"还是"非典型"要看题干：按当前效率继续=典型（BAC÷CPI）；一次性的偏差、后续恢复=非典型（AC+BAC−EV）。