第 5 章 · 风险与干系人管理

考点梳理

5.1 项目风险

风险是"不确定的事件或条件，一旦发生会对项目目标产生正面或负面影响"。关键词：不确定性 + 影响。

• 已识别风险的记录载体是风险登记册（描述、概率、影响、应对、责任人）；
• 风险管理有"未知-未知"与"已知-未知"之分：已知-未知可准备应急储备，未知-未知准备管理储备。

5.2 风险分析：定性 vs 定量

• 定性风险分析：用概率 × 影响矩阵对风险评级、排序——快、主观、常用；
• 定量风险分析：用数据模型量化（期望货币值 EMV、决策树、蒙特卡洛模拟），算出风险对目标的总体影响。

5.3 风险应对策略

针对威胁：规避（消除威胁或改变计划）、转移（把风险后果转给第三方，如买保险、外包）、减轻（降低概率或影响，如用成熟技术）、接受（被动：接受不处理；主动：预留储备）。

针对机会：开拓（让机会一定发生）、提高（提高发生概率/影响）、分享（分给能放大机会的第三方）、接受。

5.4 干系人管理

• 干系人：受项目影响或能影响项目的个人/组织。第一步是识别并记录其需求与期望；
• 参与度评估五级：不知晓 → 抵制 → 中立 → 支持 → 领导，管理目标是让干系人向"支持/领导"靠近；
• 权力-利益方格：高权力高利益→重点管理；高权力低利益→令其满意；低权力高利益→随时告知；低权力低利益→监督。

🧠 记忆工具箱

一图速记 · 威胁怎么应对（从硬到软）

flowchart TD
  T["威胁（消极风险）怎么应对？"] --> A["① 规避：躲开<br/>改计划，让风险不发生"]
  T --> B["② 转移：甩给第三方<br/>买保险 / 外包 / 担保"]
  T --> C["③ 减轻：自己降<br/>降低概率或影响"]
  T --> D["④ 接受：认了<br/>主动预留储备 / 被动承担"]

口诀速记

• 威胁四字诀：『躲（规避）→ 甩（转移）→ 降（减轻）→ 认（接受）』——一个比一个"软"：能躲就躲，躲不掉就甩给别人，甩不掉自己降，降到没法降就认（备储备）。
• 机会四字诀：『开（开拓）→ 提（提高）→ 分（分享）→ 接（接受）』——威胁是"躲甩降认"，机会是"开提分接"，别用混。
• 定性 vs 定量一句话：定性=拍脑袋评级排序（概率×影响矩阵，快）；定量=用数字算总账（EMV、决策树、蒙特卡洛，慢而准）。考试先定性后定量。
• 风险 vs 问题：风险是还没发生的隐患（提前管）；问题是已经发生的麻烦（立即处理）。

易混辨析 · 干系人权力-利益方格

口诀：都高重点管；权高利低哄满意；权低利高常汇报；都低看着办。

⚠️ 易错提醒

• 转移≠减轻：转移是把后果转给第三方（保险/外包），减轻是自己降低概率或影响。
• 规避≠减轻：规避是让风险事件不发生（改变计划），不是"小心一点"。
• 干系人管理是贯穿全程的持续过程，不是只在启动阶段做一次。
• EMV 期望值 = 概率 × 影响，别乘错（如 30% × 50 万 = 15 万，不是 50 万也不是 1.5 万）。